الشروط والأحكام

مرحبًا بك في PTMYLE. تحكم هذه الشروط والأحكام (“الشروط”) وصولك إلى واستخدامك لموقع www.ptmyle.com، بما في ذلك أي عمليات شراء تتم من خلال الموقع.

مؤسسة PTMYLE هي مؤسسة سعودية مسجلة في المملكة العربية السعودية بموجب السجل التجاري رقم 7054298596 (“PTMYLE” أو “نحن” أو “لنا” أو “خاصتنا”).

باستخدام الموقع أو إتمام الطلب، فإنك تقر بأنك تفهم أن PTMYLE لا تملك أو تخزن المنتجات المعروضة على الموقع. وبدلاً من ذلك، يتم الحصول على المنتجات من مورّدين تابعين لأطراف ثالثة وشحنها مباشرة إلى عنوان التوصيل الذي تقدمه.

يشمل السعر المعروض على الموقع تكلفة شراء المنتج، والرسوم الإدارية والتشغيلية، وأي تكاليف مرتبطة بمعالجة المدفوعات والتسويق وتنفيذ الطلب، بالإضافة إلى هامش ربح PTMYLE.

من خلال إتمام طلبك، فإنك أيضًا تعيّن PTMYLE لشراء المنتج نيابةً عنك من المورّد الخارجي بناءً على معلومات المنتج والسعر المعروضين على الموقع، مع احتفاظك بجميع حقوقك بموجب السياسات المعمول بها، بما في ذلك سياسة الخصوصية، وسياسة الشحن والتوصيل، وسياسة الإرجاع والاستبدال.

إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فيرجى عدم استخدام الموقع.

1. حول PTMYLE ونموذج أعمالنا

تدير PTMYLE منصة تجارة إلكترونية تساعد العملاء على اكتشاف وشراء المنتجات العملية المقدمة من خلال مورّدين تابعين لأطراف ثالثة. لا تقوم PTMYLE بتصنيع أو تخزين المنتجات المعروضة على الموقع. يتم الحصول على المنتجات المقدمة من خلال PTMYLE من مورّدين تابعين لأطراف ثالثة ويتم شحنها مباشرة من المورّد إلى عنوان التوصيل الذي يقدمه العميل. عند تقديم طلب، تقوم PTMYLE بتنسيق عملية الشراء والتنفيذ وتوفر دعم العملاء المتعلق بالطلب. إذا كان المنتج المستلم معيبًا أو تالفًا أو غير صحيح أو مختلفًا بشكل جوهري عن الوصف المقدم على PTMYLE، فسنراجع الحالة ونساعد العميل وفقًا لسياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا والقوانين المعمول بها.

2. معلومات المنتج

نهدف إلى عرض معلومات المنتج بأكبر قدر ممكن من الوضوح والدقة بشكل معقول.

قد تستند أوصاف المنتجات والمواصفات والأبعاد والمواد والألوان والصور والتوفر والتفاصيل الأخرى إلى المعلومات المقدمة من الشركات المصنعة أو المورّدين أو وثائق المنتجات أو الصور أو العروض التوضيحية.

تقوم PTMYLE بمراجعة وتنظيم المعلومات المتاحة قبل نشر المنتجات؛ ومع ذلك، قد يقوم المورّدون أو الشركات المصنعة بتحديث مواصفات المنتج أو التغليف أو المواد أو التفاصيل الأخرى من وقت لآخر.

قد يختلف المظهر الفعلي للمنتج أيضًا بشكل طفيف بسبب تغييرات التصنيع أو الإضاءة أو التصوير أو إعدادات الشاشة أو تحديثات التغليف.

إذا اكتشفنا خطأً أو تلقينا معلومات أكثر دقة، فقد نقوم بتصحيح أو تحديث المحتوى ذي الصلة.

يجب على العملاء أيضًا مراجعة أي ملصقات أو تعليمات أو تحذيرات أو وثائق مرفقة مع المنتج قبل الاستخدام.

يحافظ هذا على المبدأ الجيد الموجود بالفعل في شروطك الحالية — بذل جهود معقولة للحفاظ على دقة المعلومات — دون تكرار إخلاءات المسؤولية العامة عدة مرات.

3. الأهلية وحسابات العملاء

يمكنك شراء المنتجات من خلال PTMYLE إما باستخدام حساب عميل متاح أو من خلال إتمام الشراء كضيف حيثما كان ذلك متاحًا.

أنت توافق على تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة عند إنشاء حساب أو تقديم طلب.

إذا قمت بإنشاء حساب، فأنت مسؤول عن:

الحفاظ على سرية معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك

تقييد الوصول غير المصرح به إلى حسابك

الحفاظ على دقة وتحديث معلوماتك الشخصية ومعلومات الاتصال الخاصة بك

يجب عليك إخطار PTMYLE إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تم الوصول إليه أو استخدامه دون تصريح.

يجوز لـ PTMYLE تعليق الحساب أو تقييده إذا كان هناك دليل معقول على سوء الاستخدام أو الاحتيال أو المخاوف الأمنية أو انتهاك هذه الشروط.

4. الطلبات

لا يعني تقديم الطلب بالضرورة أنه قد تم قبول الطلب.

قد يتم رفض الطلب أو إلغاؤه في حالات مثل:

عدم توفر المنتج

تعذر اعتماد الدفع

اكتشاف معلومات غير صحيحة عن السعر أو المنتج

تطبيق قيود على الشحن

اكتشاف نشاط احتيالي أو مشبوه

كون المعلومات المقدمة من العميل غير مكتملة أو غير صحيحة

تعذر تنفيذ الطلب بشكل معقول

إذا لم نتمكن من قبول الطلب بعد تحصيل الدفع، فسنقوم بترتيب استرداد المبلغ المناسب.

5. الأسعار والدفع

جميع الأسعار المعروضة على PTMYLE تظهر بـ الريال السعودي (SAR) ما لم يُذكر خلاف ذلك.

السعر المطبق على عملية الشراء الخاصة بك هو السعر المعروض عند إتمام عملية الدفع وقت تقديم الطلب.

قد تتغير الأسعار من وقت لآخر وقد تختلف عن الأسعار المقدمة من المورّدين أو الأسواق أو الحملات الترويجية أو قنوات البيع الأخرى.

إذا تم اكتشاف خطأ واضح في التسعير بعد تقديم الطلب، فقد تتواصل PTMYLE معك لتأكيد السعر الصحيح أو إلغاء الطلب المتأثر واسترداد أي مبلغ تم دفعه بالفعل.

تخضع المدفوعات لاعتماد ومعالجة البنك أو جهة إصدار البطاقة أو مزود الدفع أو خدمة الدفع المعنية.

يحافظ هذا على صياغة التسعير المفيدة الموجودة بالفعل في شروطك الحالية مع إزالة التكرار.

6. الشحن والتوصيل

يتحمل العملاء مسؤولية تقديم معلومات توصيل كاملة ودقيقة.

قد يتم عرض أوقات التوصيل التقديرية على الموقع أو إبلاغك بها أثناء عملية الطلب. ما لم يُذكر صراحة خلاف ذلك، فإن تواريخ التوصيل هي تقديرية وقد تتأثر بظروف خارجة عن نطاق السيطرة المعقولة لـ PTMYLE.

لن تكون PTMYLE مسؤولة عن مشكلات التوصيل الناتجة عن معلومات غير صحيحة أو غير مكتملة مقدمة من العميل.

لمزيد من المعلومات حول الجداول الزمنية للتوصيل والتتبع والشروط ذات الصلة، يرجى مراجعة سياسة الشحن والتوصيل.

7. الإرجاع والاستبدال واسترداد الأموال

يتم التعامل مع عمليات الإرجاع والاستبدال واسترداد الأموال وفقًا لـ سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا والقوانين السعودية المعمول بها.

يمكن للعملاء طلب الإرجاع خلال فترة الإرجاع المعمول بها والمذكورة في تلك السياسة، مع مراعاة شروط الأهلية والاستثناءات الموضحة فيها.

عندما يتم استلام منتج تالف أو معيب أو تم توريده بشكل غير صحيح، يجب على العملاء التواصل مع فريق دعم عملاء PTMYLE في أقرب وقت ممكن بشكل معقول وتقديم تفاصيل الطلب والصور أو مقاطع الفيديو الداعمة عند الاقتضاء.

سيتم بشكل عام إعادة المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية.

قد تعتمد المدة المطلوبة لظهور المبلغ المسترد في حساب العميل على البنك أو جهة إصدار البطاقة أو مزود الدفع المعني.

عرض سياسة الإرجاع والاستبدال.

8. الملكية الفكرية

موقع PTMYLE الإلكتروني واسم العلامة التجارية والشعار والنصوص الأصلية والرسومات والتصاميم وغيرها من مواد الموقع الأصلية مملوكة لـ PTMYLE أو مرخصة لها، وهي محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها.

قد يتم توفير بعض صور المنتجات أو العلامات التجارية أو المواصفات أو الأوصاف أو الأسماء التجارية أو غيرها من المواد المعروضة على PTMYLE من قبل الشركات المصنعة أو المورّدين أو أصحاب الحقوق الآخرين.

تظل ملكية حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالأطراف الثالثة لأصحابها المعنيين.

لا يجوز للمستخدمين نسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع أو بيع أو نشر أو استغلال محتوى موقع PTMYLE تجاريًا أو إنشاء أعمال مشتقة غير مصرح بها منه دون إذن من PTMYLE أو صاحب الحقوق المعني.

إذا كان أحد أصحاب الحقوق يعتقد أن محتوى معروضًا على PTMYLE ينتهك حقوق الملكية الفكرية الخاصة به، فيمكنه التواصل معنا وتقديم المعلومات الداعمة ذات الصلة للمراجعة.

9. مراجعات العملاء ومحتوى المستخدمين

عندما تسمح PTMYLE للعملاء بتقديم مراجعات أو تعليقات أو صور أو محتوى آخر، يكون الشخص الذي يقدم هذا المحتوى مسؤولًا عن ضمان أنه صادق وقانوني ولا ينتهك حقوق الآخرين.

يجب على المستخدمين عدم تقديم محتوى يكون:

احتياليًا أو مضللًا عن قصد

غير قانوني أو مهددًا أو مسيئًا أو تشهيريًا

منتهكًا لحقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية

رسائل مزعجة أو ترويجًا تجاريًا غير مصرح به

مقصودًا به التدخل في أمان الموقع أو تشغيله

يجوز لـ PTMYLE الإشراف على المحتوى الذي ينشئه المستخدمون أو تقييده أو إزالته عند الضرورة بشكل معقول.

تمثل مراجعات العملاء آراء وتجارب الأفراد الذين يقدمونها، ولا ينبغي اعتبارها تلقائيًا اختبارات مستقلة أو تأييدًا من PTMYLE.

10. الاستخدام المقبول للموقع

يجب عليك عدم إساءة استخدام موقع PTMYLE أو محاولة التدخل في أمانه أو تشغيله.

تشمل الأنشطة المحظورة محاولة:

الوصول إلى الحسابات أو البيانات دون تصريح

إدخال الفيروسات أو البرامج الضارة أو الأكواد المؤذية

التدخل في توفر الموقع أو أدائه

التحايل على إجراءات أمان الموقع

استخدام الأنظمة الآلية بطريقة مسيئة أو غير مصرح بها

إجراء معاملات احتيالية

يجوز لـ PTMYLE تقييد أو تعليق الوصول عند الضرورة لحماية الموقع أو العملاء أو المستخدمين الآخرين.

11. الخصوصية

يتم التعامل مع معلوماتك الشخصية وفقًا لـ سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

قد تتم معالجة المعلومات التي يتم جمعها أثناء تسجيل الحساب وإتمام عملية الدفع ودعم العملاء واستخدام الموقع لأغراض مثل:

معالجة الطلبات وتنفيذها

معالجة المدفوعات

توصيل المنتجات

تقديم دعم العملاء

منع الاحتيال وحماية أمان الحساب

تحسين وظائف الموقع

الوفاء بالالتزامات القانونية المعمول بها

يرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا لمزيد من المعلومات.

12. ملفات تعريف الارتباط

قد تستخدم PTMYLE ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتشغيل الموقع، وفهم كيفية استخدام الموقع، وتذكر التفضيلات، وتحسين تجربة العميل.

عند الاقتضاء، سيتم إدارة اختياراتك المتعلقة بملفات تعريف الارتباط غير الضرورية من خلال أدوات الموافقة على ملفات تعريف الارتباط المعمول بها على الموقع.

قد يتم توفير معلومات إضافية في سياسة الخصوصية أو سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

13. خدمات وروابط الأطراف الثالثة

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لأطراف ثالثة أو خدمات دفع أو مزودي توصيل أو شركات مصنعة أو مورّدين أو خدمات خارجية أخرى.

لا تتحكم PTMYLE في مواقع الأطراف الثالثة، ولا تتحمل مسؤولية محتواها المستقل أو ممارسات الخصوصية الخاصة بها أو شروطها.

لا يعني إدراج رابط لطرف ثالث بالضرورة تأييد ذلك الطرف الثالث.

14. توفر الموقع

نهدف إلى إبقاء PTMYLE متاحًا ويعمل بشكل صحيح، ولكن لا يمكننا ضمان أن الموقع سيعمل دائمًا دون انقطاع.

قد يكون الموقع غير متاح أحيانًا بسبب:

الصيانة

المشكلات التقنية

تحديثات الأمان

أعطال الإنترنت أو البنية التحتية

انقطاعات خدمات الأطراف الثالثة

الأحداث الخارجة عن نطاق سيطرتنا المعقولة

قد نقوم بتحديث أو تعديل أو تعليق أجزاء من الموقع مؤقتًا أو إيقافها عندما يكون ذلك ضروريًا بشكل معقول.

15. إخلاء المسؤولية وتحديد المسؤولية

لا يُقصد بأي شيء في هذه الشروط تقييد أو استبعاد أي حق للمستهلك أو حماية قانونية لا يمكن قانونًا تقييدها أو استبعادها بموجب القانون المعمول به.

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لن تكون PTMYLE مسؤولة عن الخسائر غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية الناشئة عن استخدام الموقع أو المنتجات المشتراة من خلاله عندما يكون من الجائز قانونًا استبعاد هذه المسؤولية.

لا تتحمل PTMYLE مسؤولية الخسائر الناجمة عن ظروف خارجة عن نطاق سيطرتها المعقولة أو عن معلومات غير دقيقة مقدمة من العميل.

يظل أي ضمان من الشركة المصنعة أو المورّد ينطبق على أحد المنتجات خاضعًا لشروطه الخاصة.

تمت صياغة هذه العبارة عمدًا بشكل أكثر توازنًا من إخلاءات المسؤولية الشاملة الموجودة حاليًا. تنص نسختك الحالية، من بين أمور أخرى، على أن استخدام الموقع والمنتجات يتم بالكامل على مسؤولية العميل الخاصة، وتحاول إخلاء المسؤولية عن فئات واسعة من الضمانات والمسؤوليات. بالنسبة إلى متجر موجه للمستهلكين في المملكة العربية السعودية، أفضل عدم صياغة ذلك بشكل أوسع من اللازم، خاصة لأن حقوق المستهلك الإلزامية لا يمكن ببساطة إلغاؤها من خلال شروط الموقع.

16. القوة القاهرة

لن تكون PTMYLE مسؤولة عن التأخير أو عدم تنفيذ الالتزامات إذا كان ذلك ناتجًا عن ظروف خارجة عن نطاق سيطرتنا المعقولة.

قد تشمل هذه الظروف الكوارث الطبيعية أو الإجراءات الحكومية أو الحرب أو الاضطرابات المدنية أو الأوبئة أو الأحوال الجوية القاسية أو اضطرابات النقل الكبرى أو أعطال الاتصالات أو انقطاعات الإنترنت واسعة النطاق أو أحداثًا مماثلة خارجة عن نطاق سيطرتنا المعقولة.

عندما تؤثر مثل هذه الظروف على أحد الطلبات، سنسعى إلى إبلاغ العميل بالمعلومات ذات الصلة حيثما كان ذلك ممكنًا بشكل معقول.

17. التغييرات على هذه الشروط

قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر لتعكس التغييرات في:

القوانين أو اللوائح المعمول بها

خدمات PTMYLE أو عملياتها التجارية

ترتيبات الدفع أو الشحن

وظائف الموقع

متطلبات حماية العملاء

سيتم نشر أحدث نسخة على هذه الصفحة إلى جانب تاريخ آخر تحديث.

سيخضع استمرار استخدامك للموقع بعد نشر الشروط المحدثة للشروط المحدثة بالقدر المسموح به بموجب القانون المعمول به.

18. القانون الحاكم والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط لـ أنظمة ولوائح المملكة العربية السعودية.

يخضع أي نزاع ينشأ عن أو يتعلق بهذه الشروط أو الموقع أو الخدمات للجهات المختصة ومحاكم المملكة العربية السعودية، مع مراعاة أي حقوق أو إجراءات إلزامية متاحة بموجب القانون المعمول به.

19. قابلية الفصل

إذا تبين أن أي حكم من أحكام هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، فسيتم تقييد ذلك الحكم أو تعديله فقط بالقدر الضروري، وستظل الأحكام المتبقية سارية المفعول.

عدم قيام PTMYLE بإنفاذ أي حكم من أحكام هذه الشروط في مناسبة معينة لا يشكل تنازلًا عن حقها في إنفاذ ذلك الحكم لاحقًا.

20. اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة حول هذه الشروط أو أحد الطلبات أو حقوقك كعميل، فيرجى التواصل مع فريق دعم عملاء PTMYLE.

البريد الإلكتروني: support@ptmyle.com

اتصل بنا: صفحة التواصل مع PTMYLE

يمكنك أيضًا مراجعة:

الإرجاع والاستبدال | الشحن والتوصيل | سياسة الخصوصية